Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement Nos produits étant personnalisés selon vos photos, chaque commande nécessite un délai de fabrication de 5 jours ouvrés avant expédition. Ce délai commence après validation de votre fichier photo via notre outil de personnalisation.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Autres destinations : nous consulter

Les délais indiqués sont des estimations et n'incluent pas le temps de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement pour les envois internationaux.

Frais d'expédition Les frais de port sont gratuits, sauf si vous choisissez la livraison VIP. Ils sont affichés lors du paiement avant validation de votre commande. Pour les articles volumineux (grandes toiles, plaques XXL), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Expéditions internationales Pour les commandes hors France, des frais de douane, taxes d'importation ou TVA peuvent être exigés à la réception. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre administration douanière locale.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Colis perdus ou endommagés En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter sous 14 jours suivant la livraison prévue avec photos à l'appui. Nous étudierons chaque situation au cas par cas.

Produits personnalisés Nos produits étant fabriqués sur mesure selon vos photos, ils ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.